Risques Psychosociaux : la charge de travail et les conditions de travail

Le SNB met à votre disposition un guide sur les risques psychosociaux (RPS).
Chaque jour de cette semaine, découvrez une thématique extraite du guide.

En ce lundi 17 juin 2024, nous débutons par la charge de travail et les conditions de travail…

L’intensité et la complexité du travail se mesure au travers de diverses exigences et contraintes dans l’exécution du travail.
L’INRS retient les facteurs de risques psychosociaux suivants :

• Les contraintes de rythmes de travail ;
• La précision des objectifs de travail ;
• L’adéquation des objectifs de travail avec les moyens alloués et les responsabilités exercées ;
• La compatibilité des instructions de travail entre elles ;
• Les modalités d’organisation de la polyvalence ;
• Les interruptions perturbatrices au cours du travail ;
• Les niveaux d’attention et de vigilance requis dans le travail.

👉 Une intensité excessive de travail (délais et objectifs irréalistes ou mal définis, des interruptions fréquentes, une quantité de travail et des horaires excessifs) génère des atteintes autant physiques que mentales, via le stress chronique, ainsi que des accidents du travail.

👉 L’importance de la charge de travail apparaît particulièrement déterminante. La surcharge sous-entend non seulement la question de la prescription, de l’adéquation entre objectifs et moyens, des facultés et des outils dont dispose le manager pour apprécier cette adéquation, mais aussi, et avant tout, une représentation partagée de ce qu’est la charge de travail.

👁️‍🗨️ En effet, la charge de travail est toujours plus large qu’une simple prescription : il y a la charge réelle qui rend compte du travail concret de ce que chacun fait, mais aussi la charge subjective qui dépend du vécu du travail de chacun.